Privacy Policy

Champ d’application

La présente politique explique comment ZD Valves traite les données personnelles dans le cadre de son site, de la vente de vannes industrielles, d’accessoires de robinetterie, de raccords, de brides et de produits de plomberie, ainsi que des échanges avec ses clients et visiteurs.

Elle concerne notamment la navigation, les achats, la création et l’utilisation d’un compte client, lorsqu’un tel compte est proposé, et les demandes adressées au service client. Elle ne couvre pas les traitements réalisés par des sites tiers pour leurs propres finalités, lesquels relèvent de leurs politiques de confidentialité respectives.

Données personnelles traitées

Selon les fonctionnalités utilisées et les informations que vous nous transmettez, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données suivantes :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et, le cas échéant, nom de l’entreprise.
Informations de commande et de livraison : adresses de facturation et de livraison, produits commandés, montants, instructions de livraison et informations nécessaires au suivi des commandes, retours ou remboursements.
Informations de compte : données nécessaires à la création et à la gestion d’un compte client, si cette fonctionnalité est disponible.
Informations relatives au paiement : mode de paiement choisi, statut du paiement et références de transaction nécessaires au traitement de la commande. Les données demandées et leur traitement dépendent du moyen de paiement et du prestataire utilisés.
Échanges avec le service client : contenu des messages, demandes et pièces justificatives que vous choisissez de communiquer.
Données techniques éventuelles : selon les services effectivement utilisés, certaines informations telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les caractéristiques de l’appareil ou des journaux de connexion peuvent être traitées pour permettre le fonctionnement du site et sa sécurité.

Certaines informations sont nécessaires pour traiter une commande ou répondre à une demande. Lorsqu’une donnée est indispensable, son absence peut empêcher la fourniture du service concerné. Nous vous invitons à ne pas transmettre d’informations sensibles ou sans rapport avec votre demande.

Finalités et fondements du traitement

Les données personnelles sont utilisées, selon les besoins, pour :

enregistrer, confirmer et exécuter les commandes ;
coordonner les paiements, la préparation des commandes, leur expédition et leur livraison ;
gérer les comptes clients, les demandes d’assistance, les retours, les remboursements et les réclamations ;
assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site ;
prévenir et détecter les fraudes, les abus et les accès non autorisés ;
comprendre les difficultés d’utilisation et améliorer l’expérience de navigation, selon les outils effectivement déployés et les choix applicables ;
respecter les obligations légales applicables et établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Lorsque la législation applicable exige un fondement juridique, ces traitements reposent, selon le cas, sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser notre activité, ou votre consentement lorsqu’il est requis. L’utilisation de l’intérêt légitime suppose de tenir compte de vos droits et libertés.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires, selon les fonctionnalités et services effectivement activés. Certains peuvent être nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple pour conserver le contenu du panier, maintenir une session ou sécuriser la navigation. D’autres peuvent servir à mémoriser des préférences ou à mesurer l’utilisation du site.

Lorsque la réglementation l’exige, les technologies non strictement nécessaires sont soumises à votre consentement préalable. Vous pouvez gérer vos choix au moyen des options proposées sur le site, lorsqu’elles sont disponibles, et des paramètres de votre navigateur. Le navigateur permet généralement de bloquer ou de supprimer les cookies. Le refus de certains cookies nécessaires peut toutefois limiter le fonctionnement du panier, du compte client ou de la commande.

Destinataires et partage des données

Les données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire aux finalités indiquées, aux personnes habilitées et aux catégories de prestataires suivantes, selon les services utilisés :

prestataires de paiement, pour traiter et sécuriser les transactions ;
transporteurs et partenaires logistiques, pour préparer, acheminer et suivre les livraisons ;
prestataires d’hébergement, de maintenance et d’assistance technique, pour exploiter et protéger le site ;
prestataires de mesure d’audience ou d’analyse, si de tels services sont utilisés et sous réserve des choix et consentements requis ;
conseils professionnels ou autorités compétentes, lorsqu’une obligation légale ou la protection de droits le justifie.

Nous limitons les informations communiquées à ce qui est nécessaire à l’intervention concernée. Certains prestataires, notamment dans le domaine des paiements, peuvent également traiter des données sous leur propre responsabilité, conformément à leurs obligations et à leur politique de confidentialité.

Transferts internationaux éventuels

Selon la localisation des prestataires effectivement utilisés, des données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence. Si un transfert est soumis à des exigences particulières, notamment lorsqu’il concerne des données transférées hors de l’Espace économique européen, il doit être encadré par un mécanisme reconnu par la législation applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les transferts qui vous concernent et les garanties applicables.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, à l’exécution de nos engagements contractuels, au traitement des réclamations, à la résolution des litiges et au respect des obligations applicables, notamment comptables ou fiscales.

Cette durée varie selon la nature des données, la relation commerciale et les exigences légales. À l’issue de la période nécessaire, les données sont supprimées ou rendues anonymes, sauf si une conservation supplémentaire est justifiée par une obligation applicable ou la défense de droits en justice.

Vos droits

Selon la législation applicable et votre lieu de résidence, vous pouvez notamment bénéficier des droits suivants, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi :

accéder aux données personnelles vous concernant et en obtenir une copie ;
faire rectifier des données inexactes ou compléter des données incomplètes ;
demander l’effacement de vos données ;
demander la limitation de certains traitements ;
vous opposer à certains traitements, notamment ceux fondés sur un intérêt légitime ;
obtenir la portabilité de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via la page indiquée ci-dessous. Des informations complémentaires peuvent être demandées si elles sont nécessaires pour vérifier votre identité ou préciser votre demande. Nous répondons conformément aux délais et aux exigences de la législation applicable.

Selon votre situation, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, adaptées à la nature des données et aux risques, afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation. L’accès aux données doit être limité aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Aucun dispositif de sécurité ni aucune transmission sur Internet ne peut toutefois offrir une garantie absolue. Si vous disposez d’un compte client, veillez à préserver la confidentialité de vos identifiants et à nous signaler toute utilisation suspecte.

Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou des obligations applicables. La version en vigueur est publiée sur cette page. En cas de modification importante, une information complémentaire sera fournie lorsque la législation applicable l’exige et, si nécessaire, un nouveau consentement sera demandé.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, contactez ZD Valves au moyen de la page suivante : https://zd-valves.com/contact-us/.